從醫護變社福！前白衣天使回憶「疫情最嚴重那天」選擇守護身心障礙朋友 | 生活百科

「我是在新冠肺炎宣布三級警戒當天入職的。」在疫情最嚴峻的那天，Selina走進了臺北市政府社會局委託伊甸基金會 經營管理臺北市大龍養護中心（簡稱大龍養護中心），以專業與溫柔的陪伴，守護著需要長期照顧的身心障礙 住民，成為那份穩定的依靠。

從「治療」到「陪伴」

Selina曾在醫療體系服務13年，從臨床工作，一路升至護理長代理人，更榮獲臺北市衛生局績優護理師與院內親善天使獎。在人生轉換期，她被大龍養護中心主任蘇惠君的一席話深深打動：「要先照顧好自己，才能照顧他人。」伊甸重視工作人員的身心靈健康，讓職場如同溫暖的家。這份理念觸動了她對照護工作的初衷，也成為選擇加入伊甸的重要契機。

來到伊甸後，她發現這裡的工作模式與醫院截然不同。醫院多以專業分工，針對症況進行處置；而伊甸則強調「全人照護」，採用全人、全程、全隊、跨團隊的模式，融入身心障礙者權利公約（CRPD）精神，以復能為目標，延緩服務使用者功能退化，持續維持其生活能力，創造以人為本的照護，幫助他們回歸社會、實現社區共融。

Selina分享，一位原本是安寧療護的服務使用者，透過與醫師、藥師、家屬、社工與護理團隊的跨專業會議，重新評估其生活功能與用藥策略，並據此調整照護方式。最終，該個案狀況好轉，轉為一般照護對象。這樣的轉變，彰顯了跨團隊合作的力量，也點出照護工作不僅止於延續生命，更能恢復尊嚴與生活品質。

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從陪伴中看見轉變的力量

談到與住民們的互動，Selina特別提到「瑋瑋」。這位高大壯碩、滿臉笑容的年輕人，剛來到中心時，首次離開家人，讓他緊張、焦慮不已，導致血壓一度偏高。經過中心工作人員的耐心安撫與陪伴，他逐漸放下戒心，身心狀況也穩定下來。

「瑋瑋每天早上都會跟我說：『Selina老師早安！』下班時還會說：『Selina老師回家注意安全喔！』」Selina笑說，這樣的對話，或許聽起來平凡無奇，但在她心中卻有滿滿的成就感。

道謝、道愛、道歉、道別邀請住民即時說愛

在中心，Selina還有個特別的綽號——空中小姐。原來，曾有位個案把她推著護理工作車的身影，當作空服員，總會大喊：「空中小姐早安！」她回憶著，但也道出其中的感傷。

當時在交班過程，發現個案雖然呼吸平穩，唇色卻發紫，Selina憑著經驗判斷情況不對，堅持送醫，經過治療後，個案依舊撒手人寰。「我記得這位大哥離開前，還對我說：『空中小姐掰掰！』」她語帶哽咽表示，中心工作人員都有著高度警覺心，能做到提前判斷、積極處理，讓彼此沒有遺憾。

面對生離死別，讓她更珍惜與服務使用者之間的每一次相處，即時表達關懷與祝福。「我們會做一些簡單的靈性照顧，比如了解他們有沒有心願、祝福語，以及想交代的事。」Selina重視「四道人生」，包含道謝、道愛、道歉、道別，融入在每一次陪伴與照顧中，邀請住民即時說愛。

專業之外的心靈照顧

大龍養護中心主要服務對象為中度以上的肢體障礙、智能障礙者，或同時合併多重障礙的使用者，照護工作強度不容小覷。但Selina始終堅信「要先照顧好自己，才能照顧他人。」是她來伊甸後，最深的體會。每當實習生或新進同仁報到的首日，她就傳遞這個核心理念，提醒大家在高壓照護環境中，也要照顧自身的身心狀態。

來到伊甸服務至今已四年，Selina坦言，從醫療體系轉入社福領域後，最大的轉變竟是「終於可以好好吃飯了」。她感受到同事之間的互助支持與體諒，彼此攜手合作。她也分享，有次想趁午休洗個頭放鬆一下，沒想到主管毫不猶豫地說：「去吧，利用午休時間好好放鬆。」這樣的工作氛圍，讓她體會到身為照顧者也能被溫柔呵護，並在這份支持中，持續以穩定的心力，盡最大努力陪伴住民們走得更長遠。